A/S 정책

A/S안내

세그웨이서울 주식회사에서 유통한 모든 제품에 대해서 그 품질을 보증합니다.

품질에 이상이 발생하여 보증서비스를 받으실 경우에는 주문서 번호와 구입자명을 제시하면 보다 빠르게 서비스 받을 수 있습니다.
  • 상품 수령 시 A/S를 위해 제품 박스를 보관해주세요. (분실 시 본사로 연락바랍니다)
  • 제품A/S 접수 시 고객센터로 전화 주셔서 먼저 상담 바랍니다.
  • 택배 또는 화물택배로 보낼 시 택배비를 선불로 계산 후 보내주세요.
  • 임의로 개조 및 분해한 제품에 대해서는 A/S 무상기간이라도 비용이 청구되니 주의해주세요.

※ A/S 발생 시 방문 수리를 권장 드립니다.

품질보증기준

  • 차대12개월(1년 / 각 제품의 상세페이지 혹은 사용설명서 내 보증기간 표기 참조 )
  • 모터ㅣ컨트롤러ㅣ배터리ㅣ충전기 6개월
  • 소모품 (악셀레이터, 브레이크 레버, 브레이크패드, 와이어), 타이어 등 소모품은 무상A/S 제외

A/S비용이 청구되는 경우

  • 자연재해 혹은 외부 충격이나 보관상 부주의로 인한 고장 유상처리
  • 고객 임의로 기기를 분해하거나 수리를 시도한 경우 유상
  • 제품 본연의 기능을 수행하는데 지장이 없는 서비스를 신청한 경우 유상
  • 보조 배터리 장착 또는 사용으로 인행 고장이 날 경우 유상
  • 기기와 연결된 비 인증 제품의 영향으로 인한 제품 고장일 경우 유상
  • 보증기간이 만기 된 경우 유상
  • 소비자 과실에 의한 경우(충돌, 침수, 분해, 방전, 변형 및 튜닝) 유상